“三连冠”秘诀:对人对事对职责有态度

  随着春节假期的结束,彩票人又开始了新征程。在过去的一年里,有不少福彩站主取得了优异的销售成绩,来自河南漯河市福彩41118055号彩站的站主王世荣就是其中之一。在2018年,王世荣再次卫冕全市年度销量冠军,实现“三连冠”,这在漯河福彩历史上,还是第一次有人做到。

  自律成就事业

  王世荣告诉《公益时报》记者,自己对取得这样的成绩并不感到意外,因为这本身就是“情理之中”的事。在过去一年里,她始终坚持自己长久以往的经营理念,每天按时早到晚归,在售彩之余坚持和彩民们交流,了解他们所想所需。此外,在服务质量方面,她也一直不断提升,在彩站硬件设施和专业知识的积累上两手抓,时刻怀揣着一颗积极主动的心。“在这样的良性循环下,我相信冠军的位置只会越巩固越稳。”王世荣自信地说道。

  王世荣告诉《公益时报》记者,自己是从2006年开始售彩的,掐指一算也有十几年时间了,在这期间看着许多老同行陆续离开,又有许多新面孔不断涌入,身边人来来去去却似乎与她并无太多关系。

  “我只是兢兢业业做好自己的工作,十几年来每天都像第一天售彩一样充满兴奋与期待,或许我天生就是干这行的料,激情永远不熄灭。”王世荣所言不假,据《公益时报》记者获悉,漯河市福彩中心每年都会根据销量排名对站主们进行表彰,而在王世荣的彩站里,金灿灿的奖牌早已挂满墙面。王世荣打趣说,在自己彩站里销量二、三等奖奖牌是“稀缺品”,最不缺的就是销售一等奖奖牌。

  凡事皆有态度

  当被问及有什么“销售秘诀”时,王世荣笑着说,“秘诀”就是态度,对这份事业的态度,对人、对事以及对岗位职责的态度。“这句话说得简单,真做起来却没几个人能做到。先说对事业的态度吧,就像我说的,要时刻保持激情与兴奋性,保持一颗热情洋溢的心。谁都知道干彩票销售工作很辛苦,那就少一分抱怨多一分知足,把压力和劳累转化为动力。”王世荣觉得,既然自己已经付出了这么多,那就得对得起这些付出,别让小细节毁掉了大心血。“举个例子,我每逢周二、周四、周日双色球开奖日,都会比平时早起半个小时,因为我知道那几天彩民会比平时多,不能耽误大家的热情。别看这个细节小,我就是靠它吸引住了无数回头客。”

  而对人的态度,王世荣表示,诚信是第一位的。她说,现在生活节奏快了,很多彩民购完彩后没时间及时兑奖,自己便主动为他们提供免费保管和免费查号的服务,每期开完奖后会第一时间核对并通知中奖者。“他们信任我,我也很感激这份信任,尽心尽力地替他们做好这项工作,从不嫌麻烦。”王世荣说,有时一些老彩民因为忙忘记来购彩,她还会主动提醒他们,大家都开玩笑说王世荣简直是彩民的“保姆”。“而对岗位职责的态度,毫无疑问,就是对站主职责的尊重和遵循。举几个简单例子,每当有彩民走进彩站,站主就应该第一时间笑脸相迎,询问其需要什么服务。而现在很多站主都是选择自己低头玩手机,这样的话彩民还会愿意多待么?此外,如果彩民来兑奖,彩票不是在自己彩站买的给不给兑?这一点反正我是不会拒绝,因为规定里有明确要求,这是我们的义务,怎么能因为个人意愿而不按规章办事。而且给彩民兑了奖,彩民一高兴以后会更愿意来买彩票,对自己也是一种收益。”(记者 苏石伟)

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